L’avvento dell’AI generativa rappresenta un cambiamento significativo per le organizzazioni e la società. Questa discontinuità può portare con sé grandi opportunità, ma richiede un nuovo modo di relazionarsi alle macchine cosiddette intelligenti perché, come sostengono le scienze sociali, non sia l’umano ad adattarsi all’AI ma viceversa.
Per ISMO, che da sempre si occupa di trasformazione e apprendimento, la sfida è favorire lo sviluppo nei sistemi sociali di un mindset che permetta di sfruttare le potenzialità della tecnologia, mantenendo un controllo umano consapevole e responsabile.
Il successo dipende dalla capacità di conservare pensiero critico e progettare ambienti di lavoro e interazioni UMANO-AI che estendano le nostre possibilità e promuovano il nostro benessere. ​

Alcuni dilemmi esprimono la complessità della sfida:
– Il supporto ai processi decisionali non rischia di generare una dipendenza dalla macchina?
– E’ maggiore il supporto creativo o il freno che l’AI può determinare quando abbiamo necessità di ragionare fuori dagli schemi?
– L’AI determinerà un accesso più facile e diffuso alle informazioni o rischia di generare un effetto manipolatorio?
– I servizi personalizzati in base al nostro profilo non rischiano di ledere il nostro fondamentale diritto alla privacy o di polarizzare le opinioni?
– L’AI sottrarrà posti di lavoro o stimolerà la necessità di riposizionamento dei lavoratori? ​

Ci siamo dati un obiettivo: interrogarsi in modo libero da pregiudizi su come muoverci nel contesto della complessità di cui l’AI fa parte​.
Riteniamo che un utilizzo consapevole e critico dell’AI all’interno dei contesti sociali e organizzativi sia la premessa per il cambiamento culturale necessario​.
L’obiettivo è trovare, senza paure né mitologie, un corretto equilibrio tra tecnologia e competenza dell’umano, non rifiutare né subire passivamente.
Ciò per un engagement verso l’AI, che ne presidi un utilizzo positivo e piacevole, la integri con successo nei ruoli e nei processi organizzativi, favorisca un uso teso a migliorare le connessione e la comunicazione tra persone, gruppi e organizzazioni.
​

Proponiamo una Suite di interventi che favoriscano lo sviluppo di una cultura dell’AI consapevole, aperta all’innovazione e alle opportunità e al tempo stesso critica e responsabile:
– Comprendere possibili spinte e freni verso l’innovazione nella propria organizzazione
– Esplorare le caratteristiche principali dell’AI
– Acquisire consapevolezza circa potenzialità, rischi e limiti
– Allenare concretamente l’utilizzo critico della AI applicato alle principali sfide professionali
– Accompagnare l’integrazione pratica dell’AI nel proprio ruolo e nei team di lavoro