AFOL METROPOLITANA
(2019-2020)
Il percorso formativo – rivolto alla comunità dei Dirigenti, direttori di sede e operativi di AFOL METROPOLITANA – è nato dall’esigenza di rimodulare l’erogazione dei servizi per l’impiego a seguito dell’introduzione da parte del Legislatore della misura del Reddito di cittadinanza (Decreto Legge n°4 del 28 gennaio 2019). L’intervento di ISMO si è reso necessario per potere supportare il Sistema AFOL MET nell’affrontare questa delicata fase iniziale, offrendo nei confronti della Committenza una consulenza sia operativa che strategica.
In una prima fase, attraverso attività d’aula a ciò dedicate, si è dibattuto sull’istituto del Reddito di Cittadinanza chiarendone gli aspetti normativi e procedimentali, in una modalità di confronto aperto nel quale a ognuno è stata riconosciuta la possibilità di affrontare l’argomento prestando la propria visione ed esperienza, senza nascondere eventuali scetticismi.
In una seconda fase, ci siamo invece chiesti come valorizzare al meglio tale strumento, il quale andava ad aggiungersi ad un catalogo di servizi per l’impiego già consolidato in anni di prassi. In particolare, per quanto riguarda la consulenza operativa, si è richiesto di predisporre il processo per l’avvio di una nuova linea di attività, rivolta per l’appunto all’erogazione dei servizi per il lavoro ai percettori del Reddito di cittadinanza. È stato inoltre richiesto di predisporre ed avviare un desk informativo, nonché una nuova ingegnerizzazione del percorso di formazione necessario a supportare l’avvio di queste nuove attività. Per quanto riguarda invece la consulenza strategica, si è richiesto uno specifico supporto alla Direzione generale e ai suoi più stretti collaboratori nell’ambito delle cosiddette competenze trasversali, per imparare ad orientarsi nel nuovo contesto che si era venuto a determinare.
Obiettivi raggiunti
Il progetto, in coerenza con le esigenze espresse dalla Commissione, ha garantito i seguenti obiettivi:
- la progettazione di un nuovo desk informativo da collocare in ogni Centro per l’Impiego;
- la definizione di una procedura, ovvero di un processo, per l’erogazione dei servizi per il lavoro ai percettori del Reddito di Cittadinanza;
- l’ingegnerizzazione di un intervento formativo per gli operatori, che riguardasse da un lato la conoscenza del testo legislativo e delle caratteristiche essenziali del RdC, dall’altro alcune capacità personali e competenze specialistiche indispensabili per gestire questo nuovo servizio in rapporto ad una nuova utenza.
A conclusione del percorso formativo, si è elaborato, in un ambiente di confronto e di dialogo, un work in progress sul Reddito di cittadinanza che potesse servire alla comunità di AFOL Metropolitana come punto di riferimento, sia di natura conoscitiva che di natura operativa.
Value proposition del progetto
Attraverso un percorso di formazione aperto al dialogo e al confronto delle diverse professionalità territorialmente competenti si è riusciti a superare alcuni pregiudizi di partenza sul Reddito di cittadinanza, dimostrandone le potenzialità ancora inespresse nell’ambito dell’accompagnamento di ricerca attiva di occupazione.
Inoltre, aver allargato il bacino dei partecipanti alla formazione, nella creazione di un ambiente unico nel quale Dirigenti e Operativi potessero confrontarsi ed interagire, ha fatto sì che si instaurasse una rete di relazioni trasferibili in future prassi lavorative.