ULSS n.4 VENETO ORIENTALE
(2019-2020)
Il progetto, rivolto al personale sanitario con funzioni di coordinamento (middle management) dell’azienda ULSS n.4 VENETO ORIENTALE, rispondeva all’esigenza della Committenza di riqualificare le professionalità nel senso del “People”, in una logica di costruzione e sviluppo delle competenze per aiutare a gestire meglio il presente e le sue necessità.
Il percorso è stato articolato in tre giornate di formazione nei quali sono stati esplorati i temi della complessità, del team working e del people management.
Dopo una sessione di pre-work necessaria all’acquisizione degli elementi base del corso, nella prima giornata si è discusso sul significato del proprio ruolo, scoprendone non solo le attuali funzioni ma anche le possibili prospettive future. La premessa di tale approccio era far comprendere ai destinatari quanto ognuno di loro viveva un “sistema complesso”, ossia immerso in una rete di relazioni nella quale imparare a muoversi efficacemente. Per fare ciò, i partecipanti, oltre alla lezione in aula, sono stati occupati in esperienze laboratoriali, alcune delle quali in modalità outdoor, dove poter sperimentare la possibilità di “uscire” dalle proprie abitudini e prassi consolidate, tracciando nuovi possibili sentieri personali e professionali.
Il secondo giorno è stato dedicato al problem solving orientato al team working, ossia la capacità di influenzare e gestire le persone al di là della gerarchia, sapendo comporre le individualità nel perseguimento di un obiettivo comune. Nel terzo giorno, infine, si è ragionato in maniera approfondita sul People Management, in un’ottica di interfunzionalità.
Obiettivi raggiunti
Il percorso formativo ha permesso alle persone di acquisire cinque competenze chiave:
- comprendere come lavorare in sistemi complessi e mutevoli, sapendosi muovere “velocemente” nella presa di decisione
- acquisire capacità di influenzare e gestire le persone oltre la gerarchia, in modelli organizzativi sempre più interfunzionali
- comprendere il proprio ruolo organizzativo che si è negli anni trasformato ed è ancora in continuo mutamento
- rileggere il proprio vissuto e le proprie competenze relazionali per l’applicazione di nuovi apprendimenti;
- acquisire competenze per gestire lo stress nonché situazioni di conflittualità, conservando sempre una visione d’insieme e l’obiettivo organizzativo complessivo.
Value proposition del progetto
Il ricorso ad una metodologia esperienziale si è rivelata efficace per consentire ai partecipanti di uscire dalla propria zona di comfort, facilitando la comprensione di sé e il lavoro di squadra. Il lavoro in gruppi ha inoltre reso possibile la diffusione di best practice, fornendo ai partecipanti la consapevolezza di poter più efficacemente interpretare il proprio ruolo interpretando il ruolo degli altri, in una logica di sistema. Si è consentito a ciascuno di applicare i propri schemi mentali, culturali e comportamentali, avendo però l’opportunità di rivederli e rielaborarli alla luce di quelli dei propri colleghi.